Buy online plugings Mackie d8b

[Ramón Tubío]

Hola me llamo Ramón Tubío y tengo un estudio en Las Palmas de Gran Canaria, me gustaria hacer una consulta: Compre ayer en la web de Mackie un pluging para mi d8b lo pague con tarjeta y recibi al instante un mail con el numero de licencia pero cuando voy a desbloquearlo no me deja y no se que hacer. Tampoco consigo desbloquear los plugings que son Free para la UFX.(TC y Mackie mono delay)
Si pudieran ayudarme se lo agradeceria , cuando compre la v5.1 no tuve ningun problema.
Gracias de todas formas.

License #: UGRC-KYFK-UAMD-STRD
ESN 0000-06E4-3F87

[Petersueco]

Hola Ramón, bienvenido al foro.

Para el problema que tienes no sabría muy bien como ayudarte ya que nunca he comprado plugins para las tarjetas UFX.

Creo que tienes que entrar en la ventana de Setup y en la pestaña de Licencing seleccionar el plugin que quieres autorizar/desbloquear. Una vez seleccionado el plugin, pulsa el botón Authorize e introduce el código de desbloqueo que te han mandado.

Ten en cuenta que los códigos de desbloqueo son hexadecimales, es decir que solamente aceptan los siguientes valores: 0 (cero) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D E F.

En la misma ventana donde se introduce el código de desbloqueo aparece el ESN (Electronic Serial Number) de tu d8b, comprueba que sea el mismo con el que realizaste la compra.

Peter Holmquist.

[anyhorizon]

What was that all about?

Peter

[Ramón Tubío]

Cuando compre la acualización 5.1 lo hice onlie y me enviaron el numero de licencia via mail, con este numero y mi ESN fui a la pagina de Mackie de autorización de plugings y obtuve el codigo de desbloqueo sin problemas.

No se si sera debido a que hasta que no hagan el cargo en mi cuenta no me permitan desbloquear el pluging,ya que el cargo no se realiza hasta unos dias despues de la compra, Asi que esperare hasta ver el cargo.

De todos modos no consigo obtener los codigos de desbloqueo de los plugings libres de la ufx.

Llevo casi diez años currando con mi d8b y no he tenido problema alguno y es la primera vez que recurro al foro y por lo que he visto me parece muy interesante estar en contacto con otros tecnicos.

Muchas gracias Peter.
en lo que pueda colaborare con el foro.

[Ramón Tubío]

Hola de nuevo Peter, aqui te dejo una copia del mail que recibi al instante de realizar la compra.
Les envie un mail a la dirección que viene abajo pero no he tenido respuesta, sabes de alguna otra dirección que pueda usar??
Gracias por tu ayuda
Ramón.





Thank you for your purchase from Mackie.com

IMPORTANT: Please save and/or print this email for your records.

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LOUD Technologies Inc. (parent of Mackie and EAW)
16220 Wood-Red Road NE
Woodinville, WA 98072 USA
Tel: +1 425 892 6500

PURCHASED BY:

Ramon Garcia Tubio
Calle Pascua 43 esc 1 1D
Telde, Las Palmas 35212
Spain
Email: maxtubio@ono.com
Phone: 34629242595

ITEM: [0006408] Acuma Labs RTA-31 (d8b)
QUANTITY: 1

Date: 8/27/2010 5:11:35 AM
Total Charge: $169
Transaction ID: VQEE5E1ADD01
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Acuma Labs RTA-31
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License #: UGRC-KYFK-UAMD-STRD

Click on the following link to unlock this product on your d8b:
<http://my.mackie.com/auth.asp?p=rta31&ln=UGRC-KYFK-UAMD-STRD>

You must install the software on your d8b before you can unlock it. Click on the following link to download the software:
<http://www.mackie.com/products/d8b_v5/downloads.html#plugins>

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If you have questions about your purchase, please contact Mackie Support:

WEB SITE: http://www.mackie.com
EMAIL: mailto:techmail@mackie.com
PHONE: 1-800-898-3211

[Petersueco]

What was that all about?

Sorry to keep you in the dark, Peter.

Apparently this guy is having problems to get the unlock code for his new Acuma Labs RTA-31 plugin.

I have tried myself to put the Licence # (by copy and paste) into the box that you get when you click on the link in his e-mail,as well as his ESN, but no luck. It seems that the page don't work correctly. This is the message I got:

Your License Number is not in the correct format.
It might contain zeros, but no letter O.
(looks like xxxx-xxxx-xxxx or xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx).


The Licence number is typed correct but the page gets the error every time.

Also a "500 - Internal server error" pops up when trying to access the unlock codes for Mackie Mono Delay or T.C. Electronic MDW2x2.

As I don't have a UFX card, or any other d8b plugin for that matter, I really find it difficult to help him.

Any thoughts?

Peter Holmquist.

[Petersueco]

Hola Ramón.

He intentado introducir el numero de licencia y tu ESN y la página me da error. Lo he intentado de todas las maneras posibles pero siempre da el mismo error.

Creo que vas a tener que esperar a que te respondan o echar mano del teléfono...

Siento no ser de más ayuda. De todos modos atento a este hilo, ya que anyhorizon es un verdadero experto en d8b y, a lo mejor sale con alguna solución que yo no haya visto.

Ya te digo que como no poseo ninguna UFX nunca me he encontrado con este problema en concreto y no veo como poder ayudar más.

Peter Holmquist.

[Petersueco]

Hola de nuevo, Ramón.

Para registrar los plugins gratuitos (TC FX II y Mono Delay) puedes encontrar los números de ID Box en esta página.

Peter Holmquist.

[Ramón Tubío]

Hola Peter, la pagina que me dices ya la he visitado antes pero no funciona correctamente y da un error de servidor.
Por otro lado probe a desbloquear mi actualización 5.1 y funciono correctamente dandome el numero de desbloqueo, por supuesto utilice mi ESN y la licencia del S.O.
Por lo que creo cada vez mas que mi licencia no funcionara hasta que se formalice el pago. Espero que sea esto.

Lo de los plugings gratis no se como solucionarlo, el enlace esta como fuera de servicio.

Muchisimas gracias por tu interes.

Ramón

[Ramón Tubío]

Ayer me hicieron el cargo y sigue SIN FUNCIONAR.

Les he enviado unos cuantos mail pero no tengo respuesta alguna, asi que estoy pensando en llamar pero el problema es que mi ingles no es muy fluido y va a ser complicado.
La verdad que es el primer problema que tengo con Mackie despues de mucho tiempo.
Saludos y gracias Peter.
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